Firmani, P. S. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PADA PT. CAKRA TRANSPORT UTAMA”. Widyadari, vol. 19, no. 1, Apr. 2018, pp. 51-58, https://ojs.mahadewa.ac.id/index.php/widyadari/article/view/39.