Firmani, Putu Siti. 2018. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PADA PT. CAKRA TRANSPORT UTAMA”. Widyadari 19 (1):51-58. https://ojs.mahadewa.ac.id/index.php/widyadari/article/view/39.