PERAN PELATIHAN MOTIVASI KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT PEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PASCA PANDEMI DI NUSA PENIDA KLUNGKUNG BALI
DOI:
https://doi.org/10.59672/widyadari.v25i1.3650Keywords:
training, work motivation, service quality, public interest and taxesAbstract
This study aims to examine the role of training, work motivation and service quality on people's interest in paying motorized vehicle taxes in Nusa Penida Klungkung Bali after the pandemic. Using human resource theory and applied theory of human resource competence, motivation and entrepreneurship. Qualitative research methods using a questionnaire with 75 samples and four hypotheses assisted by data processing using SPSS version 24. The results of the study obtained 1. Work motivation has a positive and not insignificant effect on people's interest in paying taxes. 2. Quality of service has no significant effect on people's interest in paying taxes, 3 Training variables mediate work motivation and service quality on people's interest in paying taxes, 4. Path analysis shows that there is a direct influence between the variables Work Motivation, Service Quality and Training on Community Interests Paying taxes produces a low direct effect on people's interest in paying taxes and an indirect effect between the Effect of Work Motivation through Training on people's interest in paying moderate or moderate taxes. The implications of the influence of Work Motivation, Quality of Service and Training on Public Interests to Pay Taxes are lower and are more influenced by other factors
Downloads
References
A.H Maslow. 1943. ”A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, hal. 370; A.H Maslow, Motivation and Personality (New York; Harrper and Row,1954)
Ahmad Nur Rofi (2012), Pengaruh disiplin kerja dan pengalaman kerja terhadap Prestasi kerja karyawan pada departemen produksi PT. Leo Agung raya Semarang.
Ambarita, R. (27 September 2012). Anggap Karyawan Aset, Kunci Sukses Perusahaan.
Amin Wahyudi (2010), Pengaruh Komunikasi, Kedisiplinan dan Tanggung jawab Terhadap Kinerja Pegawai di upt Dinas Pendidikan Polokarto Sukoharjo
Arfan Ikhsan Lubis, (2009), Akuntansi Keperilakuan Edisi 2, Selemba Empat, Jakarta.
Bayu Adi Prasetya (2010), Pengaruh Tanggung Jawab, Pengalaman, Otonomi Terhadap Prestasi Kerja Auditor di Kantor Akuntan Publik Kota Semarang.
Dessler, G. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Index
Dirjen Pajak, 2014, List Konsultan Pajak Denpasar, http://www.pajak.go.id, diakses 20 September 2014.
Eko Widodo, Suparno.2015.” Manajemen Pengembangan Sumber Daya
Erlina Hariawati (2009), Pengaruh Pelatihan Kerja Terhadap Peningkatan Prestasi Kerja Karyawan PT. Mandom Indonesia Tbk.
Gandi Pratama Putra I Gede (2013), Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Bagian FixedPhone Sales Pada PT. Telekomunikasi Tbk Denpasar
George dan Jones. 2005. Understanding and Managing Organizational Behaviour 4th Edition. Pearson Prentice Hall.
H. Malayu S.P. Hasibuan, (2013), Manajemen Sumber Daya Manusia edisi revisi, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Hasibuan, Malayu. 2008. Manajemen Dasar, Pengertian, Dan Masalah. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok: PT
Khotimah, Husnul, (2010), Pengaruh Pendidikan, Pelatihan, Pembinaan, Pengalaman Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Prestasi Kerja Konsultan Pajak (Studi Empiris pada Kantor Konsultan Pajak dan Kantor Akuntan Publik Divisi Pajak di Jakarta), Skripsi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Mardiasmo, (2009), Perpajakan Edisi Revisi 2009, Cv. Andi Offset, Yogyakarta
Menteri Keuangan, (2003), Menteri Keuangan Nomor 485/KMK.03/2003 Tentang Konsultan Pajak, Kementerian Keuangan, Jakarta.
Menteri Keuangan, (2008), Menteri Keuangan Nomor 22 Tahun 2008 tentang persyaratan serta syarat Pelaksanaan Hak dan Kewajiban Seorang Kuasa Perpajakan, Kementerian Keuangan, Jakarta.
Menteri Keuangan, (2014), Menteri Keuangan Nomor NOMOR 111/PMK.03/2014Tentang Konsultan Pajak, Kementerian Keuangan, Jakarta.
Nur Indrianto dan Bambang Supomo, (2002), Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen Edisi Pertama, BPFE – Yogyakarta, Yogyakarta.
Perdana, Indra, R (2010), Pengaruh Motivasi dan Kemampuan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Bank Tabungan Negara, Tbk. Cabang Surabaya), Skripsi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
Qonita, Aulia. 2012. Motivasi Kerja Utama Petani dalam Kemitraan dengan Pusat Pengolahan Kelapa Terpadu di Kabupaten Kulon Progo. SEPA: Vol. 9 No.1 September 2012: hal 90 – 99. Rajagrafindo Persada
Rivai, Veithzal dan Sagala, Ella Jauvani. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. Jakarta: PT Raja Grafindo
Stephani (2005), Pengaruh Motivasi dan Kemampuan kerja Terhadap prestasi Pegawai Kantor pelayanan pajak bumi dan bangunan Surakarta.
Sugiyono, (2014), Metodologi Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Sukendra, I. K., & Yuliastini, N. K. S. (2019). Analisis Tingkat Pendidikan Orang Tua, Motivasi Belajar, dan Kemampuan Pemecahan Masalah Hasil Belajar Matematika. Widyadari: Jurnal Pendidikan, 20(2), 78–89. https://doi.org/10.5281/zenodo.3516990
Sumber Daya Manusia Berdasarkan Konsep Russel)”, Kerjasama Yayasan Pembaharuan Administrasi Publik Indonesia & Lukman Offset, Yogyakarta.
Sumber Daya Manusia Birokrasi Publik (Konsep-Teori & Praktek Manajemen
Sutrisno, (2009), Manajemen Sumber Daya Manusia, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
T. Hani Handoko, (2011), Manajemen Edisi 2, BPFE – Yogyakarta, Yogyakarta.
Tangkilisan, Nogi S., Hesel, 2005, “Strategi Keunggulan Pelayanan Publik: Manajemen
Winardi, (2009), Manajemen Perilaku Organisasi, edisi revisi, Prenada Media Group, Jakarta.
Windi Aprilia Murti (2012), Pengaruh Kompensasi, Motivasi dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Bagian Akuntansi (Studi Kasus pada Perusahaan Manufaktur di Surabaya)
Wirawan B. Llyas dan Richard Burton, (2008), Hukum Pajak Edisi Empat 2008, Selemba Empat, Jakarta.
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2024 LPPM Universitas PGRI Mahadewa Indonesia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Hak cipta mencakup hak eksklusif untuk mereproduksi dan mengirimkan artikel ini dalam semua bentuk dan media, termasuk mencetak ulang, memotret, mikrofilm dan reproduksi serupa lainnya, serta terjemahannya. Reproduksi dari bagian manapun dari jurnal ini, penyimpanannya di database dan transmisinya dengan bentuk atau media apa pun, seperti salinan elektronik, elektrostatik dan mekanis, fotokopi, rekaman, media magnetik, dan lain-lain, akan diizinkan hanya dengan izin tertulis dari penerbit jurnal.
