Fransiska, A., and S. I Ketut. “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Ella Mandiri Tahun 2019/2020: The Effect Of Perceived Service Quality And Corporate On Customer Loyalty In Cv. Mandiri Year 2019/2020”. Arthaniti Studies, vol. 1, no. 2, Mar. 2021, pp. 64-75, doi:10.59672/arthaniti.v1i2.1063.