A. Fransiska and S. I Ketut, “Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV. Ella Mandiri Tahun 2019/2020: The Effect Of Perceived Service Quality And Corporate On Customer Loyalty In Cv. Mandiri Year 2019/2020”, Arthas, vol. 1, no. 2, pp. 64-75, Mar. 2021.